Política de Retiros

Versión 1.4 — última actualización 2026-10-24. La versión en inglés es la autorizada; esta traducción se proporciona por conveniencia. English.

Versión 1.4 — Última actualización: 2026-10-24. Operado por JOKR Labs.

Esta Política de Retiros forma parte de los Términos de Servicio y describe cómo funcionan los retiros de la aplicación JOKR (el "Servicio"). La versión en inglés prevalece sobre cualquier traducción.

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1. Cantidad mínima

1.1. El retiro mínimo es de $1. El mínimo exacto varía según la moneda y la red y se muestra en la pantalla de retiro antes de que confirmes.

1.2. Para el token JOKR, el retiro mínimo es de 10 JOKR, como se muestra en la aplicación.

2. Tiempo de procesamiento

2.1. La mayoría de los retiros se procesan automáticamente en pocos minutos después de la confirmación.

2.2. Algunos retiros —en particular los primeros retiros grandes de una cuenta reciente— están sujetos a una revisión manual. Una revisión se completa normalmente en 24 horas, y en cualquier caso en 7 días. Tus fondos permanecen en tu cuenta durante la revisión.

2.3. Depósito mínimo para desbloquear retiros. Los retiros están disponibles una vez que tu cuenta ha recibido al menos $10 en depósitos en total, todos los métodos de depósito combinados (los bonos, recompensas y ganancias no cuentan), o ha sido acreditada con comisiones de afiliado. Esto se aplica a todos los métodos de retiro y a las conversiones.

2.4. Juego irregular. Está prohibido fraccionar, cancelar y volver a enviar solicitudes de retiro para eludir los controles de retiro (Términos de Servicio, cláusula 5.11.1 (e)). Si se detecta juego irregular o abuso de recompensas, los retiros pueden rechazarse o suspenderse y las recompensas y ganancias relacionadas anularse, según la cláusula 5.11.3 de los Términos de Servicio.

3. Verificación

3.1. Sin KYC —verificaciones de identidad solo en caso de fraude sospechoso, actividad inusual u obligaciones contra el lavado de dinero (AML) (ver cláusula 3.2 de los Términos de Servicio). No se solicitan documentos de forma rutinaria.

3.2. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad (y, cuando sea relevante, tu edad, dirección u origen de fondos) en caso de fraude sospechoso, como se describe en la Política AML/KYC. Un retiro puede ser retenido hasta que se complete tal verificación.

4. Una cuenta, tus propias direcciones

4.1. Una cuenta por persona. Los retiros de una cuenta se pagan solo a direcciones de retiro que te pertenecen, vinculadas a esa cuenta.

4.2. Una dirección de retiro activa por red. Puedes cambiar la dirección activa en la aplicación; un retiro siempre se envía a la dirección activa en el momento en que se confirma.

5. Cantidad máxima

5.1. No hay máximo por retiro.

5.2. Las cantidades grandes pueden ser pagadas en varias transferencias; la aplicación muestra cada transferencia a medida que se envía.

6. Comisiones

6.1. No cobramos comisiones de retiro. Las comisiones de red corren por nuestra cuenta.

7. Retiro durante un bono activo

7.1. Solicitar un retiro mientras un bono está activo cancela el bono restante y su requisito de apuesta (ver Sección 5 de los Términos de Servicio). El juego del depósito 1× debe completarse antes del retiro en todos los casos.

8. Canales de retiro

8.1. Los retiros están disponibles en TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE (criptoactivos, en las redes listadas en la aplicación) y en el token JOKR. Los depósitos se aceptan en TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE, Telegram Stars (Telegram app).

8.2. Telegram Stars no es un canal de retiro. Los saldos denominados en Stars solo pueden usarse en la aplicación o convertirse donde la aplicación ofrece una conversión explícita.

9. Contacto

Preguntas sobre un retiro: JOKR Support — el chat de soporte dentro de la aplicación (botón "Contact support" en el pie de cualquier pestaña principal) o support@jokr.casino

Todos los documentos legales: Términos de servicio · Política de privacidad · Política de cookies · Juego responsable · Términos de bonificación · Política de retiro · Reglas del juego · Equidad y RNG · Política AML / KYC · Reglas de deportes