Умови обслуговування

Версія 2.1 — останнє оновлення 2026-10-29. Англійська версія є офіційною; цей переклад надається для зручності. English.

Версія 2.1 — Останнє оновлення: 2026-10-29. Керується JOKR Labs.

Ці Умови обслуговування ("Умови") регулюють ваш доступ до застосунку JOKR та його використання, включаючи всі ігри, депозити, виведення коштів, бонуси та пов'язані послуги (разом — "Послуга"). Отримуючи доступ до Послуги або використовуючи її, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь, не використовуйте Послугу.

Англійська версія цих Умов є єдиною офіційною версією. Переклади надаються виключно для зручності; у разі будь-яких розбіжностей англійська версія має переважну силу.

Operator entity details will be published here upon completion of licensing.

1. Придатність та прийняття

1.1. Вам повинно бути щонайменше 18 років (або вищий законний вік повноліття у вашій юрисдикції), щоб використовувати Послугу. Використовуючи Послугу, ви гарантуєте, що відповідаєте цій вимозі. Ми можемо запросити доказ віку в будь-який час і можемо призупинити ваш обліковий запис до надання задовільного доказу.

1.2. Ви можете відкрити та керувати лише одним обліковим записом на одну особу. Облікові записи є особистими та не підлягають передачі. Створення або контроль кількох облікових записів, або дозвіл третій стороні використовувати ваш обліковий запис, є порушенням цих Умов.

1.3. Ви несете відповідальність за забезпечення того, що ваше використання Послуги є законним у вашій юрисдикції (див. Розділ 2). Ніщо в цих Умовах не становить правову консультацію щодо вашого місцевого законодавства.

2. Юрисдикції та доступність ігор

2.1. Ми не застосовуємо блокування на рівні платформи на основі вашої країни. Ви самостійно несете відповідальність за визначення того, чи є азартні ігри в Інтернеті законними у юрисдикції, де ви перебуваєте, та за дотримання місцевого законодавства. Не використовуйте Послугу там, де це є незаконним.

2.2. Деякі постачальники ігор обмежують свої титули відповідно до країни вашої IP-адреси. Якщо постачальник обмежує гру, вона відображається сірою та не може бути запущена. Це обмеження застосовується постачальником ігор, а не JOKR, і може змінюватися без попередження.

2.3. Постачальники визначають вашу місцезнаходження за вашою IP-адресою. Якщо ви використовуєте VPN або проксі, відображена доступність може не відповідати вашій фактичній місцезнаходженню, і раунди, зіграні в порушення територіальних правил постачальника, можуть бути анульовані цим постачальником.

3. Обліковий запис, верифікація та безпека

3.1. Ваш обліковий запис ідентифікується через ваш обліковий запис Telegram або, в Інтернеті, через обраний вами метод входу (наприклад, Google). Ви несете відповідальність за безпеку цього облікового запису та будь-якого гаманця, який ви пов'язуєте з Послугою.

3.2. No KYC — перевірка особистості лише у разі підозри на шахрайство, незвичайну діяльність або зобов'язання щодо протидії відмиванню грошей (AML). Документи не запитуються як звичайна справа. Ми можемо вимагати верифікацію особистості ("KYC"), доказ віку, доказ адреси та/або доказ джерела коштів у разі підозри на шахрайство або незвичайну діяльність, включаючи перед обробкою виведення коштів у таких випадках, або якщо цього вимагають наші зобов'язання щодо протидії відмиванню грошей (див. Політику AML/KYC). Ми можемо призупинити обліковий запис або затримати операції до завершення верифікації на нашу розумну задоволеність.

3.3. Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, відмовити у його відкритті або припинити відносини, якщо ми розумно вважаємо, що ці Умови були порушені, якщо цього вимагає закон або наші юридичні та нормативні зобов'язання, або для захисту цілісності Послуги.

4. Депозити та виведення коштів

4.1. Депозити та виведення коштів здійснюються в крипто-активах та методах, показаних у застосунку: депозити в TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE, Telegram Stars (Telegram app), виведення коштів в TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE та в токені JOKR. Мінімальні суми, підтримувані мережі та будь-які застосовні комісії — це ті, що відображаються на екранах депозиту та виведення коштів на момент операції. Токен JOKR — утилітарний токен: він не дає права на дохідність, дивіденди чи прибуток, і жодних обіцянок щодо його ціни не надається.

4.2. Операції з криптовалютою є незворотними. Ви самостійно несете відповідальність за відправлення коштів у правильній мережі та на правильну адресу. Кошти, відправлені нижче відображеної мінімальної суми, у непідтримуваній мережі або в непідтримуваному активі можуть бути невідновлювальними.

4.3. Виведення коштів відправляються на адресу гаманця, пов'язану з вашим обліковим записом (одна активна адреса на мережу). Ви можете виводити кошти лише на адреси, які ви власните.

4.4. Більшість виведень коштів обробляються автоматично протягом кількох хвилин. Ми залишаємо за собою право переглянути будь-яке виведення коштів перед платежем, включаючи в цілях безпеки, верифікації та запобігання шахрайству. Переглянуті виведення коштів зазвичай вирішуються протягом 24 годин; ваші кошти залишаються в безпеці під час перегляду.

4.5. Кожен депозит передбачає вимогу відіграшу в розмірі 1× від суми депозиту перед його виведенням, незалежно від того, чи беруть бонус. Бонуси передбачають додаткові вимоги щодо відіграшу (див. Розділ 5).

4.6. Повні правила виведення коштів (мінімум, час, перегляд, комісії, канали) викладені в Політиці виведення коштів, яка є частиною цих Умов.

5. Бонуси та вимоги щодо обороту

5.1. Бонуси — це необов'язкові промоційні кредити. Наведені нижче цифри беруться з тієї ж конфігурації, яка керує додатком, тому вони завжди відповідають умовам, показаним на екрані вибору бонусу та на листі умов на момент активації вами бонусу. Уже активований бонус зберігає умови, які діяли на момент його зарахування.

5.2. Вітальний бонус Casino. При першому депозиті ви можете вибрати 200 % матч, до $2,000. Вимога щодо обороту становить 40× розмір бонусу, яку необхідно виконати протягом 30 днів з моменту зарахування — наприклад, депозит у розмірі $100 отримує бонус у розмірі $200 і вимагає обороту на суму $8,000. Окремо, незалежно від того, чи беруть бонус, сам депозит підлягає стандартному 1× відпрацюванню депозиту згідно з пунктом 4.5 перед виведенням. Крім того, при тому ж першому депозиті ви можете вибрати пропозицію Welcome Casino Max: 500 % матч, до $500, з вимогою щодо обороту 70× розмір бонусу протягом 30 днів та максимальною кваліфікаційною ставкою $10 (пункт 5.5) — наприклад, депозит у розмірі $100 отримує бонус у розмірі $500 і вимагає обороту на суму $35,000** — або взагалі без бонусу. Одна особа, один пристрій і одне домогосподарство можуть отримати лише один вітальний бонус (пункт 1.2); повторне отримання з того самого пристрою, тієї самої IP-адреси чи тієї самої адреси виведення відхиляється й анулюється, а акаунт відправляється на перевірку. Бонус повинен бути вибраний протягом 48 годин з моменту його пропозиції.

5.3. Reload бонус. Один reload бонус на календарний тиждень (UTC) може бути взятий на один з двох днів: Середа — 75 % матч до $500, оборот 25× бонус, або Неділя — 100 % матч до $1,000, оборот 30× бонус, протягом 7 днів. Сам депозит залишається предметом стандартного 1× відпрацювання депозиту згідно з пунктом 4.5.

Максимальний бонус в інших валютах. Максимальні суми бонусів у цьому розділі вказано в доларах США. Якщо валюта відображення вашого акаунта інша, максимальний бонус дорівнює фіксованій сумі, встановленій для цієї валюти на сторінці Промоакції, незалежно від обмінного курсу. Ця сума фіксується під час активації бонусу і є максимумом, який може бути зараховано.

5.4. Epic Friday. На П'ятниця (UTC) депозити не отримують матч-бонус; натомість кожні $10 депозиту надають один епічний сундук, до 20 сундуків на тиждень. Вміст сундуків зараховується так, як показано в додатку, і несе тільки стандартне 1× відпрацювання депозиту.

5.5. Максимальна кваліфікаційна ставка. Поки бонус активний, будь-яка окрема ставка, що перевищує максимальну кваліфікаційну ставку цього бонусу — $20, або $10 для пропозиції Welcome Casino Max — рахується в напрямку обороту як ця максимальна сума; сама ставка приймається. Максимум, який застосовується, фіксується при зарахуванні бонусу. Сума показується у вашій валюті відображення за поточним курсом.

5.6. Внесок гри. Ставки рахуються в напрямку вимоги щодо обороту відповідно до категорії гри:

5.7. Прогрес обороту відслідковується автоматично і показується в додатку.

5.8. Виведення коштів до завершення вимоги щодо обороту дозволено, але скасовує залишок бонусу, як зазначено в додатку. 1× відпрацювання депозиту повинно бути завершено перед виведенням у всіх випадках.

5.9. Бонуси закінчуються, якщо вимога щодо обороту не виконана протягом встановленого періоду. Ми можемо змінити або скасувати промоційні пропозиції в будь-який час; зміни не впливають на вже активовані бонуси.

5.10. Rakeback, loss-back сундуки, рівні VIP та інші повторювані винагороди описані з їхніми поточними сітками на сторінці Акції, яка є частиною цих Умов. Поки активний бонус депозиту (вітальний або reload), бустер (тимчасові підвищення rakeback) призупинено: ставки, розміщені під час бонусу, не отримують підвищень, але rakeback і далі нараховується за вашою звичайною ставкою, а loss-back (cashback) сундуки працюють як звичайно. Бустер автоматично відновлюється, коли бонус закінчується — оборот завершено, бонус закінчився, конфіскований при виведенні або оборот очищено.

5.10a. Отримання нагород. Бонуси за рівень і призи рейтингу в зірках можна забрати в розділі «Нагороди» протягом 72 годин; скрині кешбеку ви відкриваєте самі протягом строку їхньої дії, і їхня сума розкривається лише під час відкриття; кожне відкриття Календаря потрібно забрати протягом 24 годин від моменту відкриття. Будь-яка нагорода, не отримана вчасно, згорає. Подробиці — на сторінці Акції.

5.11. Нерегулярна гра та зловживання винагородами.

5.11.1. Заборонено:

(a) робити ставки, що покривають усі або більшість результатів одного раунду чи події, самостійно або разом з іншими акаунтами (наприклад, червоне й чорне, Гравець і Банкір, Pass і Don't Pass);

(b) використовувати схеми ставок із низьким або нульовим ризиком, основна мета яких — конвертувати бонус або отримати оборот ставок, рейкбек, прогрес VIP, кешбек, loss-back, місце в рейтингу, прогрес завдань чи будь-яку іншу винагороду;

(c) використовувати кілька акаунтів (мультиакаунтинг) або діяти узгоджено з іншими гравцями, щоб отримувати винагороди чи взаємно компенсувати ставки;

(d) використовувати будь-яку помилку, збій або вразливість платформи, гри, акції чи системи винагород;

(e) дробити, скасовувати й повторно подавати заявки на виведення, щоб обійти перевірки виведення.

5.11.2. Перекриті ставки та раунди, розраховані як нічия (push), повернення або виплата, близька до ставки, виключаються з вимог щодо відіграшу та з усіх винагород.

5.11.3. Якщо ми виявимо будь-що з переліченого, ми можемо без попереднього повідомлення: анулювати винагороди, а також будь-які виграші чи баланс, отримані таким чином; перерахувати або анулювати очікувані винагороди; відхилити або призупинити виведення; обмежити доступ до винагород; а також призупинити або закрити акаунт. Остаточними є наші записи та записи провайдерів ігор. Ці заходи застосовуються на додаток до Розділу 9.

5.11.4. Винагороди надаються на наш розсуд. Ми можемо будь-коли змінити, обмежити або скасувати будь-яку програму винагород.

5.12. Партнери-афіліати. Якщо ви приєдналися через реферальне посилання партнера-афіліата, цей партнер може отримувати через інтерфейс тільки для читання рейтинг гравців, яких вони залучили, показуючи для кожного гравця тільки псевдонім, створений JOKR, та суми, поставлені на казино-ігри протягом обраного періоду. Ваша ідентичність у Telegram, ім'я, ім'я користувача, баланс, депозити та виведення ніколи не розкриваються партнеру. Партнери можуть використовувати ці дані тільки для відображення власної таблиці лідерів; доступ є особистим, відкликаним в будь-який час, і будь-яке інше використання (перепродаж, профілювання, спроби повторної ідентифікації) припиняє його. Схеми обороту, розроблені виключно для підйому в такому рейтингу, розглядаються як зловживання відповідно до пункту 5.11 та Розділу 9.

5.13. Партнерські вітальні пропозиції. Партнер-афіліат може пропонувати гравцям, яких він залучив, різні вітальні умови в межах, встановлених JOKR (наприклад, нижчий множник обороту). Така пропозиція застосовується тільки до гравців, які приєдналися через реферальне посилання цього партнера, показується з її точними умовами на екрані депозиту перед активацією вами, і фіксується при зарахуванні бонусу. Вона не змінює правило одного вітального бонусу на одну особу.

6. Ігри та результати

6.1. Результати ігор визначаються правилами гри та випадковими процесами, описаними в кожній грі. Як кожна JOKR Original генерує свій результат, що записується та що ви можете перевірити самостійно, описано на сторінці Справедливість та генерація випадкових чисел, яка є частиною цих Умов.

6.2. У разі розбіжності між результатом, відображеним на вашому пристрої, та результатом, записаним на наших серверах, запис на сервері має пріоритет.

6.3. Збій анулює всі виплати та гру, на які вплинув збій.

7. Спортивні ставки

7.1. Спортивні ставки регулюються цими Умовами та додатково Правилами спортивних ставок, які є частиною цих Умов; у питаннях, що стосуються спорту, переважну силу мають Правила спортивних ставок. Коефіцієнти, ринки та результати надаються сторонніми постачальниками букмекерських послуг.

7.2. Прийняття ставки. Ставка вважається зробленою лише після її підтвердження в купоні ставки та списання суми ставки з вашого балансу. Підтверджену ставку ви не можете змінити чи скасувати, окрім як через функцію кешауту, якщо вона пропонується (пункт 7.5).

7.3. Ліміти. Максимальна сума ставки, максимальний коефіцієнт і максимальна виплата — на ставку, на ринок, на подію, а також на гравця за день — застосовуються в тому вигляді, в якому вони відображаються на сторінці спортивних ставок на момент розміщення ставки. Ставку, що перевищує ліміт, може бути відхилено або прийнято на зменшену суму; виплата понад максимальну виплату обмежується цим максимумом. Ми можемо на власний розсуд знижувати ліміти для будь-якого акаунта, ринку чи події, зокрема під час ставок у режимі live (in-play).

7.4. Коефіцієнти та помилки. Ставка приймається за коефіцієнтом, підтвердженим сервером у момент прийняття, який може відрізнятися від коефіцієнта, що відображався, коли ви натиснули кнопку. Ставка, прийнята за очевидно помилковою ціною ("явна помилка": перевернуті коефіцієнти, неправильна лінія або коефіцієнти, що суттєво відрізняються від будь-якої розумної ринкової ціни на той момент), або зроблена після того, як результат уже було визначено, анулюється, а сума ставки повертається.

7.5. Кешаут. Якщо пропонується кешаут, показана сума дійсна лише в момент її відображення і може змінитися або бути відкликана до вашого підтвердження. Підтверджений кешаут є остаточним: ставка розраховується за сумою кешауту незалежно від подальшого результату. Кешаут може бути недоступним для будь-якого ринку, ставки чи акаунта і ніколи не гарантується. Кешаут, прийнятий за суттєво помилковою сумою, може бути скоригований відповідно до пункту 7.7.

7.6. Анулювання ставок і скасування. Ставка анулюється, а сума ставки повертається, якщо подію перервано, перенесено або скасовано і вона не завершилася протягом 48 годин від запланованого початку, якщо ринок було призупинено або результат уже було визначено на момент розміщення ставки, у зазначених вище випадках явної помилки, а також в інших випадках, передбачених Правилами спортивних ставок. У комбінованій ставці (експресі) анульована подія розраховується за коефіцієнтом 1.00, а експрес перераховується за рештою подій.

7.7. Розрахунок. Ставки розраховуються за офіційним результатом, опублікованим компетентним керівним органом, а за його відсутності — за результатом, встановленим нашим постачальником даних після завершення події. Подальші зміни після розрахунку (протести, дискваліфікації, скасовані рішення) не тягнуть за собою перерахунку. Ми можемо перерахувати ставку, розраховану помилково, зокрема на підставі неправильних даних: помилково зарахований виграш списується, і якщо ваш баланс тим часом було використано, він може стати від'ємним до відновлення різниці.

7.8. Live-ставки та поведінка. Live-ринки можуть бути призупинені в будь-який момент; ставки, зроблені під час призупинення, відхиляються або анулюються. Ставки, зроблені з використанням інсайдерської інформації, courtsiding, узгоджено з іншими акаунтами або з порушенням Правил спортивних ставок, можуть бути анульовані та розглядаються відповідно до Розділу 9.

8. Віртуальні валюти

8.1. Баланси в додатку відображаються у валюті відображення, обраній гравцем; TON позначає нативну монету мережі TON, її адреси та TON Connect. Депозити й виведення здійснюються в блокчейні, у мережах крипто-активів, перелічених у додатку. Інші внутрішні одиниці, відображені в додатку (такі як залишки, номіновані в Stars), є внутрішніми облік­овими одиницями, а не крипто-активами, крім випадків, коли додаток надає явний шлях конвертації або виведення.

8.2. Залишки в додатку не є банківськими депозитами та не накопичують відсотки.

9. Шахрайство, зловживання та виправлення помилок

9.1. Ми залишаємо за собою право анулювати будь-яку ставку, раунд гри або виграш, які є результатом програмної помилки, збою, помилки ціноутворення або конфігурації, або зловживання чи експлуатації Сервісу (включаючи експлойти, автоматизацію, змову, мультиакаунтинг, зловживання бонусами або шахрайську платіжну діяльність).

9.2. Якщо ми обґрунтовано підозрюємо шахрайство або зловживання, ми можемо утримувати (в escrow) відповідні кошти під час розслідування, скасовувати або коригувати пов'язані транзакції та, якщо шахрайство або зловживання встановлено, конфіскувати отримані кошти та закрити акаунт.

9.3. Депозити, отримані шахрайським шляхом (включаючи вкрадені кошти або скасовані платежі), можуть бути відраховані з вашого залишку, а пов'язані виграші анульовані.

9.4. Ми можемо повідомляти про підозрілу діяльність компетентним органам та нашим платіжним партнерам відповідно до Політики AML/KYC.

10. Відповідальна гра

10.1. Азартні ігри пов'язані з ризиком і повинні розглядатися як розвага, ніколи не як джерело доходу. На сторінці Відповідальна гра описано інструменти, які ви можете застосувати самостійно, безпосередньо на цій сторінці: перерви для охолодження, самовиключення та ліміт депозиту.

10.2. Перерва або самовиключення, після застосування, не можуть бути скасовані до закінчення їх терміну, навіть за вашим запитом.

11. Скарги та спори

11.1. Якщо у вас є скарга, спочатку зв'яжіться з підтримкою: JOKR Support — чат підтримки в додатку ("Зв'язатися зі службою підтримки" в нижній частині будь-якої основної вкладки) або support@jokr.casino. Будь ласка, включіть ідентифікатор вашого акаунту та опис проблеми. Ми прагнемо оперативно визнати скарги та розв'язати їх у розумні строки.

11.2. Якщо ми не можемо розв'язати вашу скаргу на вашу задоволення, ви можете попросити передати її керівнику для остаточної внутрішньої відповіді.

11.3. Деталі будь-якого зовнішнього каналу розв'язання спорів будуть опубліковані на цій сторінці разом з деталями оператора.

12. Обмеження відповідальності

12.1. Сервіс надається "як є" та "як доступний". Максимально дозволено законом, ми виключаємо всі неявні гарантії та не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, втрату прибутку або втрату даних.

12.2. Максимально дозволено законом, наша загальна сукупна відповідальність у зв'язку з Сервісом не перевищуватиме суми, які ви депозували протягом шести (6) місяців, що передували подіям, які спричинили претензію.

12.3. Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальність, яка не може бути виключена застосовним законодавством.

13. Непередбачені обставини

Ми не несемо відповідальності за будь-яку невдачу або затримку, спричинену подіями, які виходять за межі нашого розумного контролю, включаючи перевантаження або збій мережі блокчейну, дії третіх сторін — постачальників платежів або ігор, збої інтернету або хостингу, нормативні дії, війну або стихійне лихо.

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо змінювати ці Умови в будь-який час. Дата "Останнього оновлення" у верхній частині цієї сторінки змінюватиметься, а для суттєвих змін ми надамо сповіщення в додатку. Продовження використання Сервісу після змін означає прийняття. Версія Умов, чинна на момент ставки або транзакції, застосовується до цієї ставки або транзакції.

15. Застосовне право та юрисдикція

Застосовне право та компетентний форум будуть опубліковані на цій сторінці разом з деталями оператора.

16. Контакти

Підтримка: JOKR Support — чат підтримки в додатку ("Зв'язатися зі службою підтримки" в нижній частині будь-якої основної вкладки) або support@jokr.casino

Усі правові документи: Умови використання · Політика конфіденційності · Політика щодо файлів cookie · Відповідальна гра · Умови бонусів · Політика виведення коштів · Правила ігор · Справедливість та RNG · Політика AML / KYC · Правила спортивних ставок