Điều khoản Dịch vụ

Phiên bản 2.1 — cập nhật lần cuối 2026-10-29. Phiên bản tiếng Anh là phiên bản chính thức; bản dịch này được cung cấp để thuận tiện. English.

Phiên bản 2.1 — Cập nhật lần cuối: 2026-10-29. Được vận hành bởi JOKR Labs.

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng ứng dụng JOKR, bao gồm tất cả các trò chơi, tiền gửi, rút tiền, tiền thưởng và các dịch vụ liên quan (cùng với nhau, "Dịch vụ"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản này là phiên bản có thẩm quyền duy nhất. Các bản dịch được cung cấp chỉ để tiện lợi; trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào, phiên bản tiếng Anh sẽ có hiệu lực.

Operator entity details will be published here upon completion of licensing.

1. Điều kiện đủ tiêu chuẩn và chấp nhận

1.1. Bạn phải ít nhất 18 tuổi (hoặc tuổi thành niên pháp lý cao hơn trong khu vực pháp lý của bạn) để sử dụng Dịch vụ. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đáp ứng yêu cầu này. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm dừng tài khoản của bạn cho đến khi cung cấp bằng chứng thỏa đáng.

1.2. Bạn chỉ có thể mở và vận hành một tài khoản trên mỗi người. Các tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Tạo hoặc kiểm soát nhiều tài khoản, hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn, là vi phạm các Điều khoản này.

1.3. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ của bạn là hợp pháp trong khu vực pháp lý của bạn (xem Phần 2). Không có gì trong các Điều khoản này cấu thành lời khuyên pháp lý về luật địa phương của bạn.

2. Khu vực pháp lý và tính khả dụng của trò chơi

2.1. Chúng tôi không áp dụng khối ở cấp nền tảng dựa trên quốc gia của bạn. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất trong việc xác định xem cờ bạc trực tuyến có hợp pháp trong khu vực pháp lý nơi bạn đang ở hay không và tuân thủ luật địa phương của bạn. Vui lòng không sử dụng Dịch vụ nếu làm như vậy là bất hợp pháp.

2.2. Một số nhà cung cấp trò chơi hạn chế các tiêu đề của họ theo quốc gia của địa chỉ IP của bạn. Khi nhà cung cấp hạn chế một trò chơi, nó sẽ xuất hiện màu xám và không thể khởi chạy. Hạn chế này được áp dụng bởi nhà cung cấp trò chơi, không phải bởi JOKR, và có thể thay đổi mà không cần thông báo.

2.3. Các nhà cung cấp xác định vị trí của bạn từ địa chỉ IP của bạn. Nếu bạn sử dụng VPN hoặc proxy, tính khả dụng được hiển thị có thể không tương ứng với vị trí thực tế của bạn, và các vòng chơi được thực hiện vi phạm các quy tắc lãnh thổ của nhà cung cấp có thể bị hủy bởi nhà cung cấp đó.

3. Tài khoản, xác minh và bảo mật

3.1. Tài khoản của bạn được xác định thông qua tài khoản Telegram của bạn hoặc, trên web, thông qua phương pháp đăng nhập bạn đã chọn (chẳng hạn như Google). Bạn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản đó và bất kỳ ví nào bạn liên kết với Dịch vụ.

3.2. No KYC — kiểm tra danh tính chỉ trong trường hợp nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường hoặc các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML). Không có tài liệu nào được yêu cầu như một vấn đề thường lệ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính ("KYC"), bằng chứng tuổi, bằng chứng địa chỉ và/hoặc bằng chứng nguồn gốc tiền trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất thường, bao gồm trước khi xử lý rút tiền trong những trường hợp như vậy, hoặc khi được yêu cầu bởi các nghĩa vụ chống rửa tiền của chúng tôi (xem Chính sách AML/KYC). Chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản hoặc trì hoãn các giao dịch cho đến khi xác minh được hoàn thành theo sự hài lòng hợp lý của chúng tôi.

3.3. Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản, từ chối mở tài khoản, hoặc chấm dứt mối quan hệ, khi chúng tôi có lý do tin rằng các Điều khoản này đã bị vi phạm, khi được yêu cầu bởi luật pháp hoặc các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của Dịch vụ.

4. Tiền gửi và rút tiền

4.1. Tiền gửi và rút tiền được thực hiện trong các tài sản tiền mã hóa và phương pháp được hiển thị trong ứng dụng: tiền gửi trong TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE, Telegram Stars (Telegram app), rút tiền trong TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE và trong mã thông báo JOKR. Số tiền tối thiểu, mạng được hỗ trợ và bất kỳ khoản phí nào có thể áp dụng là những khoản được hiển thị trên màn hình tiền gửi và rút tiền tại thời điểm giao dịch. Token JOKR là token tiện ích: không mang lại quyền hưởng lợi suất, cổ tức hay lợi nhuận, và không có cam kết nào về giá.

4.2. Các giao dịch tiền mã hóa là không thể đảo ngược. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất trong việc gửi tiền trên mạng chính xác và đến địa chỉ chính xác. Tiền gửi dưới mức tối thiểu được hiển thị, trên mạng không được hỗ trợ, hoặc trong tài sản không được hỗ trợ có thể không thể khôi phục.

4.3. Rút tiền được gửi đến địa chỉ ví được liên kết với tài khoản của bạn (một địa chỉ hoạt động trên mỗi mạng). Bạn chỉ có thể rút tiền đến các địa chỉ bạn sở hữu.

4.4. Hầu hết các khoản rút tiền được xử lý tự động trong vòng vài phút. Chúng tôi bảo lưu quyền xem xét bất kỳ khoản rút tiền nào trước khi thanh toán, bao gồm cho mục đích bảo mật, xác minh và chống gian lận. Các khoản rút tiền được xem xét thường được giải quyết trong vòng 24 giờ; tiền của bạn vẫn an toàn trong quá trình xem xét.

4.5. Mỗi khoản tiền gửi có yêu cầu chơi lại là 1× số tiền gửi trước khi có thể rút được, cho dù có nhận tiền thưởng hay không. Tiền thưởng có yêu cầu cược bổ sung (xem Phần 5).

4.6. Các quy tắc rút tiền đầy đủ (mức tối thiểu, thời gian, xem xét, phí, kênh) được nêu trong Chính sách Rút tiền, là một phần của các Điều khoản này.

5. Tiền thưởng và yêu cầu cược

5.1. Tiền thưởng là các khoản tín dụng khuyến mãi tùy chọn. Các con số dưới đây được đọc từ cùng một cấu hình điều khiển ứng dụng, vì vậy chúng luôn phù hợp với các điều kiện hiển thị trên màn hình lựa chọn tiền thưởng và bảng điều kiện tại thời điểm bạn kích hoạt tiền thưởng. Tiền thưởng đã được kích hoạt sẽ giữ các điều kiện áp dụng khi nó được ghi có.

5.2. Tiền thưởng Welcome Casino. Khi gửi tiền lần đầu, bạn có thể chọn 200 % khớp, tối đa $2,000. Yêu cầu cược là 40× số tiền thưởng, phải hoàn thành trong 30 ngày kể từ khi ghi có — ví dụ, khoản gửi $100 nhận được tiền thưởng $200 và yêu cầu cược $8,000. Riêng biệt, và bất kể có nhận tiền thưởng hay không, khoản gửi tiền chính nó phải tuân theo quy trình chơi lại tiêu chuẩn 1× của điều khoản 4.5 trước khi rút tiền. Ngoài ra, khi gửi tiền lần đầu này, bạn có thể chọn ưu đãi Welcome Casino Max: 500 % khớp, tối đa $500, với yêu cầu cược 70× số tiền thưởng trong 30 ngày và cược đủ điều kiện tối đa $10 (điều khoản 5.5) — ví dụ, khoản gửi $100 nhận được tiền thưởng $500 và yêu cầu cược $35,000$ — hoặc không nhận tiền thưởng nào cả. Chỉ có thể nhận một tiền thưởng welcome trên mỗi người, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình (điều khoản 1.2); yêu cầu thứ hai từ cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng địa chỉ rút tiền sẽ bị từ chối và thu hồi, và tài khoản bị đưa vào xem xét. Tiền thưởng phải được lựa chọn trong vòng 48 giờ kể từ khi nó được cung cấp.

5.3. Tiền thưởng Reload. Có thể nhận một tiền thưởng reload mỗi tuần lịch (UTC), vào một trong hai ngày: Thứ tư — 75 % khớp tối đa $500, cược 25× tiền thưởng, hoặc Chủ nhật — 100 % khớp tối đa $1,000, cược 30× tiền thưởng, trong vòng 7 ngày. Khoản gửi tiền chính nó vẫn phải tuân theo quy trình chơi lại tiêu chuẩn 1× của điều khoản 4.5.

Tiền thưởng tối đa bằng các loại tiền tệ khác. Các mức tiền thưởng tối đa trong phần này được nêu bằng đô la Mỹ. Nếu đơn vị tiền tệ hiển thị của tài khoản bạn là loại tiền khác, tiền thưởng tối đa là số tiền cố định được quy định cho loại tiền đó tại trang Khuyến mãi, bất kể tỷ giá. Số tiền này được cố định khi kích hoạt tiền thưởng và là mức tối đa có thể được ghi có.

5.4. Epic Friday. Vào Thứ sáu (UTC), các khoản gửi tiền không nhận tiền thưởng khớp; thay vào đó, mỗi $10 gửi sẽ cấp một rương epic, tối đa 20 rương mỗi tuần. Nội dung rương được ghi có như hiển thị trong ứng dụng và chỉ mang theo quy trình chơi lại gửi tiền tiêu chuẩn 1×.

5.5. Cược đủ điều kiện tối đa. Khi tiền thưởng đang hoạt động, bất kỳ cược đơn nào vượt quá cược đủ điều kiện tối đa của tiền thưởng đó — $20, hoặc $10 cho ưu đãi Welcome Casino Max — sẽ được tính vào cược là mức tối đa đó; chính cược đó được chấp nhận. Mức tối đa áp dụng được cố định khi tiền thưởng được ghi có. Số tiền được hiển thị trong đơn vị tiền tệ hiển thị của bạn theo tỷ giá hối đoái trực tiếp.

5.6. Đóng góp trò chơi. Các cược được tính vào yêu cầu cược theo danh mục trò chơi:

5.7. Tiến độ cược được theo dõi tự động và hiển thị trong ứng dụng.

5.8. Rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu cược được phép nhưng hủy tiền thưởng còn lại, như được chỉ ra trong ứng dụng. Quy trình chơi lại gửi tiền 1× phải được hoàn thành trước khi rút tiền trong mọi trường hợp.

5.9. Tiền thưởng hết hạn nếu yêu cầu cược không được hoàn thành trong khoảng thời gian được nêu. Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc rút lại các ưu đãi khuyến mãi bất kỳ lúc nào; những thay đổi không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được kích hoạt.

5.10. Rakeback, rương loss-back, cấp độ VIP và các phần thưởng định kỳ khác được mô tả, với các bảng hiện tại của chúng, trên trang Khuyến mãi, trang này là một phần của các Điều khoản này. Khi tiền thưởng gửi tiền (welcome hoặc reload) đang hoạt động, booster (các tăng cường rakeback tạm thời) bị tạm dừng: các cược được đặt trong khoảng thời gian tiền thưởng không nhận tăng cường nào, trong khi rakeback vẫn được ghi có theo tỷ lệ thông thường của bạn và rương loss-back (cashback) vẫn hoạt động như bình thường. Booster sẽ tiếp tục tự động khi tiền thưởng kết thúc — cược hoàn thành, tiền thưởng hết hạn, bị mất khi rút tiền, hoặc cược được xóa.

5.10a. Nhận phần thưởng. Thưởng cấp độ và giải thưởng bảng xếp hạng bằng sao có thể nhận trong mục Phần thưởng trong 72 giờ; rương hoàn tiền phải do bạn tự mở trong thời hạn hiệu lực, và số tiền chỉ hiện ra khi mở; mỗi lần mở của Lịch phải được nhận trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mở. Mọi phần thưởng không được nhận kịp thời sẽ bị mất. Chi tiết có tại trang Khuyến mãi.

5.11. Chơi bất thường và lạm dụng phần thưởng.

5.11.1. Các hành vi sau bị cấm:

(a) đặt cược bao phủ toàn bộ hoặc phần lớn các kết quả của cùng một ván hoặc sự kiện, một mình hoặc cùng với các tài khoản khác (ví dụ đỏ và đen, Người chơi và Nhà cái, Pass và Don't Pass);

(b) các kiểu cược rủi ro thấp hoặc không rủi ro có mục đích chính là quy đổi tiền thưởng hoặc tạo ra doanh số cược, rakeback, tiến độ VIP, hoàn tiền (cashback), loss-back, thứ hạng trên bảng xếp hạng, tiến độ nhiệm vụ hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác;

(c) sử dụng nhiều tài khoản (đa tài khoản), hoặc phối hợp với người chơi khác, để nhận phần thưởng hoặc bù trừ các cược với nhau;

(d) khai thác bất kỳ lỗi, sự cố hoặc điểm yếu nào của nền tảng, của một trò chơi, một chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống phần thưởng;

(e) chia nhỏ, hủy và gửi lại yêu cầu rút tiền để né tránh các bước kiểm tra rút tiền.

5.11.2. Cược phủ và các ván được thanh toán dưới dạng hòa (push), hoàn tiền hoặc trả lại gần bằng tiền cược bị loại khỏi yêu cầu cược và khỏi mọi phần thưởng.

5.11.3. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào ở trên, chúng tôi có thể, không cần báo trước: hủy phần thưởng cùng mọi khoản thắng hoặc số dư có được theo cách đó; tính lại hoặc hủy các phần thưởng đang chờ; từ chối hoặc tạm dừng rút tiền; hạn chế quyền nhận phần thưởng; và tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Hồ sơ của chúng tôi và của các nhà cung cấp trò chơi là căn cứ cuối cùng. Các biện pháp này được áp dụng bổ sung cho Mục 9.

5.11.4. Phần thưởng do chúng tôi toàn quyền quyết định. Chúng tôi có thể thay đổi, giới hạn hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình phần thưởng nào vào bất kỳ lúc nào.

5.12. Đối tác liên kết. Nếu bạn tham gia thông qua liên kết giới thiệu của đối tác liên kết, đối tác đó có thể nhận, thông qua giao diện chỉ đọc, xếp hạng của những người chơi mà họ giới thiệu, chỉ hiển thị cho mỗi người chơi một bút danh do JOKR tạo ra và số tiền đã cược trên các trò chơi casino trong một khoảng thời gian được chọn. Danh tính Telegram, tên, tên người dùng, số dư, tiền gửi và tiền rút của bạn không bao giờ được tiết lộ cho đối tác. Các đối tác chỉ có thể sử dụng dữ liệu này để hiển thị bảng xếp hạng của riêng họ; quyền truy cập là cá nhân, có thể thu hồi bất kỳ lúc nào, và bất kỳ cách sử dụng nào khác (bán lại, lập hồ sơ, nỗ lực xác định lại) sẽ chấm dứt nó. Các mô hình cược được thiết kế chỉ để leo lên bảng xếp hạng như vậy được coi là lạm dụng theo điều khoản 5.11 và Phần 9.

5.13. Ưu đãi welcome của đối tác. Một đối tác liên kết có thể cung cấp cho những người chơi mà nó giới thiệu các điều kiện welcome khác nhau trong các giới hạn do JOKR đặt ra (ví dụ như bội số cược thấp hơn). Ưu đãi như vậy chỉ áp dụng cho những người chơi tham gia thông qua liên kết giới thiệu của đối tác đó, được hiển thị với các điều kiện chính xác của nó trên màn hình gửi tiền trước khi bạn kích hoạt nó, và được cố định khi tiền thưởng được ghi có. Nó không thay đổi quy tắc một tiền thưởng welcome trên mỗi người.

6. Trò chơi và kết quả

6.1. Kết quả trò chơi được xác định bởi các quy tắc của trò chơi và các quy trình ngẫu nhiên như được mô tả trong mỗi trò chơi. Cách mỗi JOKR Original tạo ra kết quả của nó, những gì được ghi lại và những gì bạn có thể tự xác minh được mô tả trên trang Fairness & Random Number Generation, trang này là một phần của các Điều khoản này.

6.2. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của bạn và kết quả được ghi lại trên máy chủ của chúng tôi, bản ghi máy chủ có hiệu lực.

6.3. Sự cố kỹ thuật làm vô hiệu tất cả các khoản thanh toán và trò chơi bị ảnh hưởng bởi sự cố.

7. Cá cược thể thao

7.1. Các cược thể thao được điều chỉnh bởi các Điều khoản này và bổ sung bởi Quy Tắc Cá Cược Thể Thao, là một phần của các Điều khoản này; đối với các vấn đề thể thao, Quy Tắc Cá Cược Thể Thao được ưu tiên áp dụng. Tỷ lệ cược, thị trường và kết quả được cung cấp bởi các nhà cung cấp sổ cược thể thao bên thứ ba.

7.2. Chấp nhận cược. Một cược chỉ được đặt khi đã được xác nhận trong phiếu cược và tiền cược đã được trừ khỏi số dư của bạn. Bạn không thể thay đổi hoặc hủy một cược đã được xác nhận, ngoại trừ thông qua tính năng rút tiền sớm (cash-out) khi tính năng này được cung cấp (điều khoản 7.5).

7.3. Giới hạn. Tiền cược tối đa, tỷ lệ cược tối đa và khoản thanh toán tối đa — cho mỗi cược, mỗi thị trường, mỗi sự kiện và mỗi người chơi mỗi ngày — được áp dụng như hiển thị trong sổ cược thể thao tại thời điểm đặt cược. Một cược vượt quá giới hạn có thể bị từ chối hoặc được chấp nhận với tiền cược giảm; khoản thanh toán vượt quá mức thanh toán tối đa sẽ bị giới hạn ở mức tối đa đó. Chúng tôi có thể hạ giới hạn đối với bất kỳ tài khoản, thị trường hoặc sự kiện nào theo quyết định của chúng tôi, kể cả trong khi cá cược trực tiếp (in-play).

7.4. Tỷ lệ cược và lỗi. Bạn đặt cược theo tỷ lệ cược được máy chủ xác nhận tại thời điểm chấp nhận, tỷ lệ này có thể khác với tỷ lệ cược hiển thị khi bạn nhấn. Một cược được chấp nhận ở mức giá rõ ràng là sai ("lỗi rõ ràng": tỷ lệ cược bị đảo ngược, sai kèo, hoặc tỷ lệ cược khác biệt đáng kể so với bất kỳ mức giá thị trường hợp lý nào tại thời điểm đó), hoặc được đặt sau khi kết quả đã được xác định, sẽ bị vô hiệu và tiền cược được hoàn trả.

7.5. Rút tiền sớm (cash-out). Khi tính năng rút tiền sớm được cung cấp, số tiền hiển thị chỉ có hiệu lực tại thời điểm được hiển thị và có thể thay đổi hoặc bị rút lại trước khi bạn xác nhận. Một lần rút tiền sớm đã xác nhận là cuối cùng: cược được thanh toán theo số tiền rút sớm bất kể kết quả sau đó. Tính năng rút tiền sớm có thể không khả dụng đối với bất kỳ thị trường, cược hoặc tài khoản nào và không bao giờ được đảm bảo. Một lần rút tiền sớm được chấp nhận với số tiền sai lệch đáng kể có thể được điều chỉnh theo điều khoản 7.7.

7.6. Cược bị vô hiệu và hủy bỏ. Một cược bị vô hiệu và tiền cược được hoàn lại khi sự kiện bị bỏ dở, hoãn lại hoặc hủy và không hoàn thành trong vòng 48 giờ kể từ thời gian bắt đầu dự kiến, khi thị trường đã bị tạm ngưng hoặc kết quả đã được xác định tại thời điểm đặt cược, trong các trường hợp lỗi rõ ràng nêu trên, và trong các trường hợp khác được quy định trong Quy Tắc Cá Cược Thể Thao. Trong cược kết hợp (parlay), một lựa chọn bị vô hiệu được thanh toán với tỷ lệ cược 1.00 và cược kết hợp được tính lại dựa trên các lựa chọn còn lại.

7.7. Thanh toán cược. Các cược được thanh toán dựa trên kết quả chính thức do cơ quan quản lý có thẩm quyền công bố hoặc, nếu không có, dựa trên kết quả do nhà cung cấp dữ liệu của chúng tôi xác lập khi kết thúc sự kiện. Những thay đổi sau khi đã thanh toán (khiếu nại, truất quyền thi đấu, quyết định bị đảo ngược) không dẫn đến việc thanh toán lại. Chúng tôi có thể thanh toán lại một cược đã được thanh toán sai, kể cả do nguồn dữ liệu không chính xác: tiền thắng được ghi có do nhầm lẫn sẽ bị khấu trừ, và nếu số dư của bạn đã được sử dụng trong thời gian đó, số dư có thể bị âm cho đến khi phần chênh lệch được hoàn lại.

7.8. Cá cược trực tiếp và hành vi. Các thị trường trực tiếp có thể bị tạm ngưng bất kỳ lúc nào; các cược được đặt trong thời gian tạm ngưng sẽ bị từ chối hoặc vô hiệu. Các cược được đặt bằng thông tin nội bộ, courtsiding, phối hợp với các tài khoản khác hoặc vi phạm Quy Tắc Cá Cược Thể Thao có thể bị vô hiệu và được xử lý theo Phần 9.

8. Tiền tệ ảo

8.1. Số dư trong ứng dụng được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ hiển thị do người chơi chọn; TON chỉ đồng tiền gốc của mạng TON, các địa chỉ của nó và TON Connect. Nạp và rút được thực hiện trên chuỗi, trên các mạng của các tài sản tiền điện tử được liệt kê trong ứng dụng. Các đơn vị nội bộ khác được hiển thị trong ứng dụng (chẳng hạn như số dư được tính bằng Telegram Stars) là các đơn vị kế toán nội bộ, không phải tài sản tiền điện tử, ngoại trừ trường hợp ứng dụng cung cấp một đường dẫn chuyển đổi hoặc rút tiền rõ ràng.

8.2. Số dư trong ứng dụng không phải là tiền gửi ngân hàng và không tích lũy lãi suất.

9. Gian lận, lạm dụng và sửa chữa lỗi

9.1. Chúng tôi bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược, vòng chơi hoặc tiền thắng nào phát sinh từ lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật, lỗi định giá hoặc cấu hình, hoặc từ lạm dụng hoặc khai thác Dịch vụ (bao gồm các lỗ hổng, tự động hóa, thông đồng, đa tài khoản, lạm dụng tiền thưởng hoặc hoạt động thanh toán gian lận).

9.2. Khi chúng tôi hợp lý nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng, chúng tôi có thể tạm giữ (ký quỹ) các quỹ bị ảnh hưởng trong khi điều tra, đảo ngược hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan, và khi gian lận hoặc lạm dụng được xác lập, tịch thu các quỹ kết quả và đóng tài khoản.

9.3. Các khoản gửi tiền thu được thông qua các phương tiện gian lận (bao gồm quỹ bị đánh cắp hoặc thanh toán bị đảo ngược) có thể bị khấu trừ từ số dư của bạn, và các khoản thắng liên quan bị vô hiệu hóa.

9.4. Chúng tôi có thể báo cáo hoạt động đáng ngờ cho các cơ quan có thẩm quyền và cho các đối tác thanh toán của chúng tôi phù hợp với Chính sách AML/KYC.

10. Chơi game có trách nhiệm

10.1. Cờ bạc liên quan đến rủi ro và nên được coi là giải trí, không bao giờ là nguồn thu nhập. Trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi mô tả các công cụ bạn có thể tự áp dụng, trực tiếp trên trang đó: tạm dừng làm mát, tự loại trừ và giới hạn gửi tiền.

10.2. Một khoảng thời gian tạm dừng hoặc tự loại trừ, sau khi được áp dụng, không thể được nâng lên trước ngày kết thúc của nó, ngay cả theo yêu cầu của bạn.

11. Khiếu nại và tranh chấp

11.1. Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước: JOKR Support — trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng ("Liên hệ hỗ trợ" ở chân trang của bất kỳ tab chính nào) hoặc support@jokr.casino. Vui lòng bao gồm mã định danh tài khoản của bạn và mô tả vấn đề. Chúng tôi nhằm xác nhận khiếu nại một cách kịp thời và giải quyết chúng trong khung thời gian hợp lý.

11.2. Nếu chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại theo cách bạn hài lòng, bạn có thể yêu cầu nâng cấp nó cho một giám sát viên để có phản hồi nội bộ cuối cùng.

11.3. Chi tiết về bất kỳ kênh giải quyết tranh chấp bên ngoài nào sẽ được công bố trên trang này cùng với chi tiết thực thể nhà điều hành.

12. Giới hạn trách nhiệp

12.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "có sẵn". Trong phạm vi tối đa được phép bởi luật pháp, chúng tôi loại trừ tất cả các bảo đảm ngụ ý và sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, tình cờ, đặc biệt hoặc hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu.

12.2. Trong phạm vi tối đa được phép bởi luật pháp, tổng trách nhiệp tổng hợp của chúng tôi liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá các khoản bạn gửi trong sáu (6) tháng trước sự kiện gây ra yêu cầu.

12.3. Không có gì trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệp không thể bị loại trừ bởi luật pháp hiện hành.

13. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào được gây ra bởi các sự kiện ngoài sự kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm tắc nghẽn hoặc sự cố mạng blockchain, hành động của các nhà cung cấp thanh toán hoặc trò chơi của bên thứ ba, sự cố internet hoặc lưu trữ, hành động quy định, chiến tranh hoặc thảm họa tự nhiên.

14. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ thay đổi và, đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi cấu thành chấp nhận. Phiên bản của các Điều khoản có hiệu lực tại thời điểm cược hoặc giao dịch áp dụng cho cược hoặc giao dịch đó.

15. Luật pháp điều chỉnh và thẩm quyền

Luật pháp điều chỉnh và diễn đàn có thẩm quyền sẽ được công bố trên trang này cùng với chi tiết thực thể nhà điều hành.

16. Liên hệ

Hỗ trợ: JOKR Support — trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng ("Liên hệ hỗ trợ" ở chân trang của bất kỳ tab chính nào) hoặc support@jokr.casino

Tất cả các tài liệu pháp lý: Điều khoản dịch vụ · Chính sách bảo mật · Chính sách cookie · Chơi có trách nhiệm · Điều khoản thưởng · Chính sách rút tiền · Luật chơi · Công bằng & RNG · Chính sách AML / KYC · Luật thể thao