Termini di Servizio

Versione 2.1 — ultimo aggiornamento 2026-10-29. La versione in inglese è quella ufficiale; questa traduzione è fornita per comodità. English.

Versione 2.1 — Ultimo aggiornamento: 2026-10-29. Gestito da JOKR Labs.

Questi Termini di Servizio ("Termini") disciplinano il tuo accesso e l'utilizzo dell'applicazione JOKR, inclusi tutti i giochi, i depositi, i prelievi, i bonus e i servizi correlati (insieme, il "Servizio"). Accedendo o utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.

La versione inglese di questi Termini è l'unica versione autorevole. Le traduzioni sono fornite solo per comodità; in caso di discrepanza, la versione inglese prevale.

Operator entity details will be published here upon completion of licensing.

1. Idoneità e accettazione

1.1. Devi avere almeno 18 anni (o l'età legale di maggiore età più elevata nella tua giurisdizione) per utilizzare il Servizio. Utilizzando il Servizio dichiari e garantisci di soddisfare questo requisito. Possiamo richiedere una prova dell'età in qualsiasi momento e possiamo sospendere il tuo account fino a quando non venga fornita una prova soddisfacente.

1.2. Puoi aprire e gestire un solo account per persona. Gli account sono personali e non trasferibili. Creare o controllare più account, o consentire a una terza parte di utilizzare il tuo account, costituisce una violazione di questi Termini.

1.3. Sei responsabile di assicurarti che il tuo utilizzo del Servizio sia legale nella tua giurisdizione (vedi Sezione 2). Nulla in questi Termini costituisce consulenza legale sulla tua legge locale.

2. Giurisdizioni e disponibilità dei giochi

2.1. Non applichiamo un blocco a livello di piattaforma in base al tuo paese. Sei l'unico responsabile di determinare se il gioco d'azzardo online è legale nella giurisdizione in cui ti trovi e di conformarti alla tua legge locale. Non utilizzare il Servizio dove farlo è illegale.

2.2. Alcuni fornitori di giochi limitano i loro titoli in base al paese del tuo indirizzo IP. Quando un fornitore limita un gioco, appare disattivato e non può essere avviato. Questa restrizione è applicata dal fornitore di giochi, non da JOKR, e può cambiare senza preavviso.

2.3. I fornitori determinano la tua posizione dal tuo indirizzo IP. Se utilizzi una VPN o un proxy, la disponibilità mostrata potrebbe non corrispondere alla tua posizione effettiva, e i round giocati in violazione delle regole territoriali di un fornitore potrebbero essere annullati da quel fornitore.

3. Account, verifica e sicurezza

3.1. Il tuo account è identificato attraverso il tuo account Telegram o, sul web, attraverso il metodo di accesso che hai scelto (come Google). Sei responsabile della sicurezza di quell'account e di qualsiasi portafoglio che colleghi al Servizio.

3.2. No KYC — controlli di identità solo in caso di sospetta frode, attività insolita o obblighi antiriciclaggio (AML). Nessun documento è richiesto come questione di routine. Possiamo richiedere la verifica dell'identità ("KYC"), prova dell'età, prova dell'indirizzo e/o prova della fonte dei fondi in caso di sospetta frode o attività insolita, incluso prima di elaborare un prelievo in tali casi, o dove richiesto dai nostri obblighi antiriciclaggio (vedi la Politica AML/KYC). Possiamo sospendere l'account, o ritardare le transazioni, fino al completamento della verifica a nostra ragionevole soddisfazione.

3.3. Possiamo sospendere o chiudere un account, rifiutare di aprirne uno, o terminare la relazione, dove ragionevolmente riteniamo che questi Termini siano stati violati, dove richiesto dalla legge o dai nostri obblighi legali e normativi, o per proteggere l'integrità del Servizio.

4. Depositi e prelievi

4.1. I depositi e i prelievi sono effettuati negli asset crittografici e nei metodi mostrati nell'app: depositi in TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE, Telegram Stars (Telegram app), prelievi in TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE e nel token JOKR. Gli importi minimi, le reti supportate e le eventuali commissioni applicabili sono quelli visualizzati sulle schermate di deposito e prelievo al momento della transazione. Il token JOKR è un token di utilità: non dà diritto ad alcun rendimento, dividendo o profitto e non viene fatta alcuna promessa sul suo prezzo.

4.2. Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili. Sei l'unico responsabile dell'invio dei fondi sulla rete corretta e all'indirizzo corretto. I fondi inviati al di sotto del minimo visualizzato, su una rete non supportata, o in un asset non supportato potrebbero essere irrecuperabili.

4.3. I prelievi vengono inviati a un indirizzo di portafoglio collegato al tuo account (un indirizzo attivo per rete). Puoi prelevare solo verso indirizzi che possiedi.

4.4. La maggior parte dei prelievi viene elaborata automaticamente entro pochi minuti. Ci riserviamo il diritto di esaminare qualsiasi prelievo prima del pagamento, incluso per scopi di sicurezza, verifica e antifrode. I prelievi esaminati sono normalmente risolti entro 24 ore; i tuoi fondi rimangono al sicuro durante l'esame.

4.5. Ogni deposito comporta un requisito di giocata di 1× l'importo depositato prima che possa essere prelevato, indipendentemente dal fatto che venga accettato un bonus o meno. I bonus comportano requisiti di giocata aggiuntivi (vedi Sezione 5).

4.6. Le regole complete di prelievo (minimo, tempistica, esame, commissioni, canali) sono stabilite nella Politica di Prelievo, che forma parte di questi Termini.

5. Bonus e requisiti di scommessa

5.1. I bonus sono crediti promozionali facoltativi. Le cifre riportate di seguito provengono dalla stessa configurazione che gestisce l'app, quindi corrispondono sempre alle condizioni mostrate nella schermata di selezione del bonus e nel foglio delle condizioni al momento dell'attivazione di un bonus. Un bonus già attivato mantiene le condizioni che erano in vigore quando è stato accreditato.

5.2. Bonus Welcome Casino. Al tuo primo deposito puoi scegliere un abbinamento del 200 %, fino a $2,000. Il requisito di scommessa è 40× l'importo del bonus, da completare entro 30 giorni dal credito — ad esempio, un deposito di $100 riceve un bonus di $200 e richiede $8,000 di scommesse. Separatamente, e indipendentemente dal fatto che un bonus sia accettato o meno, il deposito stesso è soggetto al playthrough standard 1× della clausola 4.5 prima del prelievo. In alternativa, sullo stesso primo deposito puoi scegliere l'offerta Welcome Casino Max: un abbinamento del 500 %, fino a $500, con un requisito di scommessa di 70× l'importo del bonus entro 30 giorni e una scommessa massima qualificante di $10 (clausola 5.5) — ad esempio, un deposito di $100 riceve un bonus di $500 e richiede $35,000 di scommesse — oppure nessun bonus. Un solo bonus welcome può essere ricevuto per persona, dispositivo e nucleo familiare (clausola 1.2); una seconda richiesta dallo stesso dispositivo, dallo stesso indirizzo IP o dallo stesso indirizzo di prelievo viene rifiutata e rimossa, e il conto viene messo in revisione. Il bonus deve essere selezionato entro 48 ore dalla sua offerta.

5.3. Bonus Reload. Un bonus reload per settimana di calendario (UTC) può essere accettato, in uno di due giorni: mercoledì — abbinamento del 75 % fino a $500, scommesse 25× il bonus, oppure domenica — abbinamento del 100 % fino a $1,000, scommesse 30× il bonus, entro 7 giorni. Il deposito stesso rimane soggetto al playthrough standard 1× della clausola 4.5.

Bonus massimo in altre valute. Gli importi massimi di bonus di questa sezione sono espressi in dollari statunitensi. Se la valuta di visualizzazione del tuo account è un'altra, il bonus massimo è l'importo fisso stabilito per quella valuta nella pagina Promozioni, qualunque sia il tasso di cambio. Tale importo è fissato all'attivazione del bonus ed è il massimo che può essere accreditato.

5.4. Epic Friday. Il venerdì (UTC) i depositi non ricevono un bonus di abbinamento; invece, ogni $10 depositato concede un epic chest, fino a 20 chest per settimana. Il contenuto dei chest è accreditato come mostrato nell'app e comporta solo il playthrough di deposito standard 1×.

5.5. Scommessa massima qualificante. Mentre un bonus è attivo, qualsiasi singola scommessa superiore alla scommessa massima qualificante di quel bonus — $20, o $10 per l'offerta Welcome Casino Max — conta verso le scommesse come quel massimo; la scommessa stessa è accettata. Il massimo che si applica è fissato quando il bonus è accreditato. L'importo è mostrato nella tua valuta di visualizzazione al tasso in tempo reale.

5.6. Contributo del gioco. Le scommesse contano verso il requisito di scommessa secondo la categoria di gioco:

5.7. Il progresso delle scommesse è tracciato automaticamente e mostrato nell'app.

5.8. Il prelievo prima del completamento di un requisito di scommessa è consentito ma annulla il bonus rimanente, come indicato nell'app. Il playthrough di deposito 1× deve essere completato prima del prelievo in tutti i casi.

5.9. I bonus scadono se il requisito di scommessa non è completato entro il periodo indicato. Possiamo modificare o ritirare le offerte promozionali in qualsiasi momento; i cambiamenti non interessano i bonus già attivati.

5.10. Rakeback, chest di loss-back, livelli VIP e altri premi ricorrenti sono descritti, con le loro griglie attuali, nella pagina Promozioni, che fa parte di questi Termini. Mentre un bonus di deposito (welcome o reload) è attivo, il booster (aumenti temporanei del rakeback) è sospeso: le scommesse piazzate durante il bonus non ricevono alcun aumento, mentre il rakeback continua a essere accreditato al tasso normale e i chest di loss-back (cashback) proseguono come di consueto. Il booster riprende automaticamente quando il bonus termina — scommesse completate, bonus scaduto, perso al prelievo, o scommesse cancellate.

5.10a. Riscatto dei premi. I bonus di livello e i premi della classifica accreditati in stelle si possono riscattare nell'area Premi per 72 ore; i forzieri cashback devono essere aperti da te entro il loro periodo di validità e il loro importo viene rivelato solo all'apertura; ogni sblocco del Calendario va riscattato entro 24 ore dal proprio orario di sblocco. Ogni premio non riscattato in tempo è perso. I dettagli sono nella pagina Promozioni.

5.11. Gioco irregolare e abuso delle ricompense.

5.11.1. Sono vietati:

(a) le puntate che coprono tutti o la maggior parte degli esiti della stessa mano o dello stesso evento, da soli o insieme ad altri account (ad esempio rosso e nero, Giocatore e Banco, Pass e Don't Pass);

(b) gli schemi di puntata a basso rischio o senza rischio il cui scopo principale è convertire un bonus o generare volume di gioco, rakeback, progressi VIP, cashback, loss-back, posizione in classifica, progressi nelle missioni o qualsiasi altra ricompensa;

(c) l'uso di più account (multi-account), o il coordinamento con altri giocatori, per ottenere ricompense o compensare le puntate;

(d) lo sfruttamento di qualsiasi errore, malfunzionamento o debolezza della piattaforma, di un gioco, di una promozione o del sistema di ricompense;

(e) il frazionamento, l'annullamento e il nuovo invio di richieste di prelievo per eludere i controlli sui prelievi.

5.11.2. Le puntate coperte e le mani regolate come pareggio (push), rimborso o restituzione vicina alla puntata sono escluse dai requisiti di puntata e da qualsiasi ricompensa.

5.11.3. Se rileviamo uno qualsiasi di questi comportamenti, possiamo, senza preavviso: annullare le ricompense e qualsiasi vincita o saldo ottenuti in questo modo; ricalcolare o annullare le ricompense in sospeso; rifiutare o sospendere i prelievi; limitare l'accesso alle ricompense; e sospendere o chiudere l'account. Fanno fede i nostri registri e quelli dei fornitori di giochi. Queste misure si aggiungono a quelle della Sezione 9.

5.11.4. Le ricompense sono discrezionali. Possiamo modificare, limitare o ritirare qualsiasi programma di ricompense in qualsiasi momento.

5.12. Partner affiliati. Se ti sei iscritto tramite il link di referral di un partner affiliato, quel partner può ricevere, attraverso un'interfaccia di sola lettura, una classifica dei giocatori che ha referenziato, mostrando per ogni giocatore solo uno pseudonimo generato da JOKR e gli importi scommessi sui giochi di casino in un periodo scelto. La tua identità Telegram, nome, username, saldo, depositi e prelievi non sono mai divulgati al partner. I partner possono utilizzare questi dati solo per visualizzare la propria classifica; l'accesso è personale, revocabile in qualsiasi momento, e qualsiasi altro uso (rivendita, profilazione, tentativi di re-identificazione) lo termina. I modelli di scommessa progettati esclusivamente per salire in tale classifica sono trattati come abuso secondo la clausola 5.11 e la Sezione 9.

5.13. Offerte welcome del partner. Un partner affiliato può offrire ai giocatori che referenzia condizioni welcome diverse entro i limiti fissati da JOKR (ad esempio un moltiplicatore di scommessa inferiore). Tale offerta si applica solo ai giocatori che si sono iscritti tramite il link di referral di quel partner, è mostrata con le sue condizioni esatte nella schermata di deposito prima dell'attivazione, ed è fissata quando il bonus è accreditato. Non cambia la regola di un solo bonus welcome per persona.

6. Giochi e risultati

6.1. Gli esiti dei giochi sono determinati dalle regole del gioco e da processi casuali come descritto in ogni gioco. Come ogni JOKR Original genera il suo risultato, cosa viene registrato e cosa puoi verificare tu stesso è descritto nella pagina Fairness & Random Number Generation, che forma parte di questi Termini.

6.2. In caso di discrepanza tra il risultato visualizzato sul tuo dispositivo e il risultato registrato sui nostri server, il record del server prevale.

6.3. Un malfunzionamento annulla tutte le vincite e il gioco interessati dal malfunzionamento.

7. Scommesse sportive

7.1. Le scommesse sportive sono disciplinate da questi Termini e, inoltre, dalle Regole delle Scommesse Sportive, che formano parte di questi Termini; in materia sportiva prevalgono le Regole delle Scommesse Sportive. Quote, mercati e risultati sono forniti da fornitori terzi di scommesse sportive.

7.2. Accettazione della scommessa. Una scommessa è piazzata solo dopo essere stata confermata nella schedina e dopo che la puntata è stata detratta dal tuo saldo. Non puoi modificare né annullare una scommessa confermata, salvo tramite una funzione di cash-out, ove offerta (clausola 7.5).

7.3. Limiti. La puntata massima, la quota massima e la vincita massima — per scommessa, per mercato, per evento e per giocatore e giorno — si applicano come visualizzate nella sezione scommesse sportive al momento della giocata. Una scommessa che supera un limite può essere rifiutata o accettata per una puntata ridotta; una vincita superiore alla vincita massima è limitata a tale massimo. Possiamo ridurre i limiti per qualsiasi account, mercato o evento a nostra discrezione, anche durante le scommesse live (in-play).

7.4. Quote ed errori. Scommetti alla quota confermata dal server al momento dell'accettazione, che può differire dalla quota visualizzata quando hai toccato. Una scommessa accettata a un prezzo palesemente errato (un "errore palese": quote invertite, una linea sbagliata o quote sostanzialmente diverse da qualsiasi prezzo di mercato ragionevole in quel momento), o piazzata quando l'esito era già determinato, è nulla e la puntata viene restituita.

7.5. Cash-out. Quando è offerto un cash-out, l'importo mostrato è valido solo nel momento in cui viene visualizzato e può cambiare o essere ritirato prima che tu lo confermi. Un cash-out confermato è definitivo: la scommessa viene regolata all'importo del cash-out, qualunque sia il risultato successivo. Il cash-out può non essere disponibile per qualsiasi mercato, scommessa o account e non è mai garantito. Un cash-out accettato a un importo sostanzialmente errato può essere corretto ai sensi della clausola 7.7.

7.6. Scommesse nulle e annullamento. Una scommessa è nulla e la puntata viene rimborsata quando l'evento viene abbandonato, rinviato o annullato e non completato entro 48 ore dall'inizio programmato, quando il mercato era sospeso o l'esito già determinato al momento della giocata, nei casi di errore palese sopra indicati e negli altri casi previsti dalle Regole delle Scommesse Sportive. In una scommessa multipla (parlay), una selezione nulla viene regolata a quota 1,00 e la multipla viene ricalcolata sulle selezioni rimanenti.

7.7. Regolazione. Le scommesse sono regolate in base al risultato ufficiale pubblicato dall'organo di governo competente o, in mancanza, in base al risultato stabilito dal nostro fornitore di dati al termine dell'evento. Le modifiche successive alla regolazione (ricorsi, squalifiche, decisioni ribaltate) non comportano una nuova regolazione. Possiamo regolare nuovamente una scommessa regolata per errore, anche a seguito di un flusso di dati errato: le vincite accreditate per errore vengono detratte e, se nel frattempo il tuo saldo è stato utilizzato, può diventare negativo fino al ripristino della differenza.

7.8. Scommesse live e condotta. I mercati live possono essere sospesi in qualsiasi momento; le scommesse piazzate durante una sospensione vengono rifiutate o sono nulle. Le scommesse piazzate utilizzando informazioni privilegiate, courtsiding, in accordo con altri account o in violazione delle Regole delle Scommesse Sportive possono essere annullate e sono gestite secondo la Sezione 9.

8. Valute virtuali

8.1. I saldi nell'app sono mostrati nella valuta di visualizzazione scelta dal giocatore; TON indica la moneta nativa della rete TON, i suoi indirizzi e TON Connect. Depositi e prelievi avvengono on-chain, sulle reti dei crypto-asset elencati nell'app. Altre unità interne visualizzate nell'app (come i saldi denominati in Stars) sono unità di contabilità interna, non crypto-asset, salvo dove l'app fornisce un percorso di conversione o prelievo esplicito.

8.2. I saldi in-app non sono depositi bancari e non generano interessi.

9. Frode, abuso e correzione degli errori

9.1. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi scommessa, round di gioco o vincita che risulti da un bug del software, malfunzionamento, errore di prezzo o configurazione, o da abuso o sfruttamento del Servizio (inclusi exploit, automazione, collusione, multi-accounting, abuso di bonus, o attività di pagamento fraudolenta).

9.2. Laddove ragionevolmente sospettiamo frode o abuso, possiamo trattenere (in escrow) i fondi interessati in sospeso di indagine, stornare o rettificare le transazioni correlate, e, laddove frode o abuso sia accertato, confiscare i fondi risultanti e chiudere l'account.

9.3. I depositi ottenuti attraverso mezzi fraudolenti (inclusi fondi rubati o pagamenti stornati) possono essere detratti dal tuo saldo, e le vincite correlate annullate.

9.4. Possiamo segnalare attività sospette alle autorità competenti e ai nostri partner di pagamento in conformità alla Politica AML/KYC.

10. Gioco responsabile

10.1. Il gioco d'azzardo comporta rischi e deve essere trattato come intrattenimento, mai come fonte di reddito. La nostra pagina Gioco responsabile descrive gli strumenti che puoi applicare tu stesso, direttamente su quella pagina: pause di raffreddamento, auto-esclusione e un limite di deposito.

10.2. Una pausa o auto-esclusione, una volta applicata, non può essere revocata prima della sua data di fine, nemmeno su tua richiesta.

11. Reclami e controversie

11.1. Se hai un reclamo, contatta prima il supporto: JOKR Support — la chat di supporto in-app ("Contatta il supporto" nel footer di qualsiasi scheda principale) o support@jokr.casino. Per favore includi il tuo identificativo di account e una descrizione del problema. Miriamo a riconoscere i reclami prontamente e a risolverli entro un lasso di tempo ragionevole.

11.2. Se non riusciamo a risolvere un reclamo a tua soddisfazione, puoi richiedere che sia escalato a un supervisore per una risposta interna finale.

11.3. I dettagli di qualsiasi canale esterno di risoluzione delle controversie saranno pubblicati su questa pagina insieme ai dettagli dell'entità operatrice.

12. Limitazione di responsabilità

12.1. Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella massima misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie implicite e non saremo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, perdita di profitti, o perdita di dati.

12.2. Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale aggregata in connessione con il Servizio non supererà gli importi che hai depositato nei sei (6) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

12.3. Nulla in questi Termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa dalla legge applicabile.

13. Forza maggiore

Non siamo responsabili per alcun fallimento o ritardo causato da eventi al di là del nostro controllo ragionevole, inclusa la congestione o il fallimento della rete blockchain, atti di fornitori di pagamento o giochi di terze parti, fallimenti di internet o hosting, azioni normative, guerra, o disastri naturali.

14. Modifiche a questi Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina cambierà e, per modifiche sostanziali, forniremo un avviso in-app. L'uso continuato del Servizio dopo una modifica costituisce accettazione. La versione dei Termini in vigore al momento di una scommessa o transazione si applica a quella scommessa o transazione.

15. Legge applicabile e competenza

La legge applicabile e il foro competente saranno pubblicati su questa pagina insieme ai dettagli dell'entità operatrice.

16. Contatti

Supporto: JOKR Support — la chat di supporto in-app ("Contatta il supporto" nel footer di qualsiasi scheda principale) o support@jokr.casino

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