Syarat-Syarat Perkhidmatan
Versi 2.1 — dikemas kini terakhir 2026-10-29. Versi Bahasa Inggeris adalah yang berwibawa; terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. English.
Versi 2.1 — Dikemas kini terakhir: 2026-10-29. Dikendalikan oleh JOKR Labs.
Syarat-Syarat Perkhidmatan ini ("Syarat") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap aplikasi JOKR, termasuk semua permainan, deposit, pengeluaran, bonus dan perkhidmatan berkaitan (bersama-sama, "Perkhidmatan"). Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan Perkhidmatan.
Versi Bahasa Inggeris Syarat ini adalah satu-satunya versi yang berwibawa. Terjemahan disediakan untuk kemudahan sahaja; sekiranya terdapat sebarang percanggahan, versi Bahasa Inggeris adalah yang berlaku.
Operator entity details will be published here upon completion of licensing.
1. Kelayakan dan penerimaan
1.1. Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun (atau umur majoriti undang-undang yang lebih tinggi di bidang kuasa anda) untuk menggunakan Perkhidmatan. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mewakili dan menjamin bahawa anda memenuhi keperluan ini. Kami boleh meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menggantung akaun anda sehingga bukti yang memuaskan disediakan.
1.2. Anda boleh membuka dan mengendalikan hanya satu akaun setiap orang. Akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan. Membuat atau mengawal berbilang akaun, atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda, adalah pelanggaran Syarat ini.
1.3. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan anda terhadap Perkhidmatan adalah sah di bidang kuasa anda (lihat Bahagian 2). Tiada apa-apa dalam Syarat ini merupakan nasihat undang-undang tentang undang-undang tempatan anda.
2. Bidang kuasa dan ketersediaan permainan
2.1. Kami tidak menggunakan sekatan peringkat platform berdasarkan negara anda. Anda semata-mata bertanggungjawab untuk menentukan sama ada perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat anda berada dan untuk mematuhi undang-undang tempatan anda. Jangan gunakan Perkhidmatan di mana melakukannya adalah tidak sah.
2.2. Sesetengah pembekal permainan menyekat tajuk mereka mengikut negara alamat IP anda. Apabila pembekal menyekat permainan, ia muncul dilunturkan dan tidak boleh dilancarkan. Sekatan ini digunakan oleh pembekal permainan, bukan oleh JOKR, dan boleh berubah tanpa notis.
2.3. Pembekal menentukan lokasi anda daripada alamat IP anda. Jika anda menggunakan VPN atau proksi, ketersediaan yang ditunjukkan mungkin tidak sepadan dengan lokasi sebenar anda, dan pusingan yang dimainkan melanggar peraturan wilayah pembekal boleh dibatalkan oleh pembekal tersebut.
3. Akaun, pengesahan dan keselamatan
3.1. Akaun anda dikenal pasti melalui akaun Telegram anda atau, di web, melalui kaedah daftar masuk yang anda pilih (seperti Google). Anda bertanggungjawab untuk keselamatan akaun tersebut dan mana-mana dompet yang anda pautkan ke Perkhidmatan.
3.2. No KYC — pemeriksaan identiti hanya dalam kes penipuan yang disyaki, aktiviti luar biasa atau kewajipan anti-pengubahan wang haram (AML). Tiada dokumen diminta sebagai perkara rutin. Kami boleh memerlukan pengesahan identiti ("KYC"), bukti umur, bukti alamat dan/atau bukti sumber dana dalam kes penipuan yang disyaki atau aktiviti luar biasa, termasuk sebelum memproses pengeluaran dalam kes sedemikian, atau di mana diperlukan oleh kewajipan anti-pengubahan wang haram kami (lihat Dasar AML/KYC). Kami boleh menggantung akaun, atau melengahkan transaksi, sehingga pengesahan selesai kepada kepuasan kami yang munasabah.
3.3. Kami boleh menggantung atau menutup akaun, menolak untuk membuka satu, atau menamatkan hubungan, di mana kami secara munasabah percaya Syarat ini telah dilanggar, di mana diperlukan oleh undang-undang atau oleh kewajipan undang-undang dan kawal selia kami, atau untuk melindungi integriti Perkhidmatan.
4. Deposit dan pengeluaran
4.1. Deposit dan pengeluaran dibuat dalam aset kripto dan kaedah yang ditunjukkan dalam aplikasi: deposit dalam TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE, Telegram Stars (Telegram app), pengeluaran dalam TON, USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, BNB, TRX, LTC, DOGE, XRP, NOT, XLM, ADA, BCH, ETC, AVAX, POL, ARB, NEAR, ATOM, SUI, DAI, SHIB, LINK, HYPE dan dalam token JOKR. Jumlah minimum, rangkaian yang disokong dan sebarang yuran yang berkenaan adalah yang dipaparkan pada skrin deposit dan pengeluaran pada masa transaksi. Token JOKR ialah token utiliti: ia tidak memberi hak kepada sebarang hasil, dividen atau keuntungan, dan tiada sebarang janji dibuat tentang harganya.
4.2. Transaksi mata wang kripto tidak boleh diterbalikkan. Anda semata-mata bertanggungjawab untuk menghantar dana pada rangkaian yang betul dan ke alamat yang betul. Dana yang dihantar di bawah minimum yang dipaparkan, pada rangkaian yang tidak disokong, atau dalam aset yang tidak disokong mungkin tidak dapat dipulihkan.
4.3. Pengeluaran dihantar ke alamat dompet yang dipautkan ke akaun anda (satu alamat aktif setiap rangkaian). Anda hanya boleh menarik ke alamat yang anda miliki.
4.4. Kebanyakan pengeluaran diproses secara automatik dalam beberapa minit. Kami berhak untuk menyemak sebarang pengeluaran sebelum pembayaran, termasuk untuk tujuan keselamatan, pengesahan dan anti-penipuan. Pengeluaran yang disemak biasanya diselesaikan dalam 24 jam; dana anda tetap selamat semasa semakan.
4.5. Setiap deposit membawa keperluan permainan semula sebanyak 1× jumlah yang didepositkan sebelum ia boleh ditarik balik, sama ada bonus diambil atau tidak. Bonus membawa keperluan permainan semula tambahan (lihat Bahagian 5).
4.6. Peraturan pengeluaran penuh (minimum, masa, semakan, yuran, saluran) ditetapkan dalam Dasar Pengeluaran, yang merupakan sebahagian daripada Syarat ini.
5. Bonus dan keperluan pertaruhan
5.1. Bonus adalah kredit promosi pilihan. Angka-angka di bawah dibaca dari konfigurasi yang sama yang menggerakkan aplikasi, jadi mereka selalu sesuai dengan syarat-syarat yang ditunjukkan pada layar pemilihan bonus dan lembar syarat-syarat pada saat anda mengaktifkan bonus. Bonus yang sudah diaktifkan mempertahankan syarat-syarat yang berlaku ketika bonus tersebut dikreditkan.
5.2. Bonus Selamat Datang Kasino. Pada deposit pertama anda, anda boleh memilih kecocokan 200 %, hingga $2,000. Keperluan pertaruhan adalah 40× jumlah bonus, yang harus diselesaikan dalam 30 hari setelah kredit — sebagai contoh, deposit $100 menerima bonus $200 dan memerlukan pertaruhan sebesar $8,000. Secara terpisah, dan terlepas dari apakah bonus diambil atau tidak, deposit itu sendiri tunduk pada permainan ulang standar 1× dari klausul 4.5 sebelum pengeluaran. Sebagai alternatif, pada deposit pertama yang sama anda boleh memilih penawaran Bonus Selamat Datang Kasino Maksimal: kecocokan 500 %, hingga $500, dengan keperluan pertaruhan 70× jumlah bonus dalam 30 hari dan taruhan kualifikasi maksimal $10 (klausul 5.5) — sebagai contoh, deposit $100 menerima bonus $500 dan memerlukan pertaruhan sebesar $35,000$ — atau tidak ada bonus sama sekali. Hanya satu bonus selamat datang yang boleh diterima per orang, peranti dan isi rumah (klausul 1.2); tuntutan kedua daripada peranti, alamat IP atau alamat pengeluaran yang sama ditolak dan dibatalkan, dan akaun diletakkan dalam semakan. Bonus harus dipilih dalam 48 jam setelah ditawarkan.
5.3. Bonus Muat Ulang. Satu bonus muat ulang per minggu kalender (UTC) boleh diambil, pada salah satu dari dua hari: Rabu — kecocokan 75 % hingga $500, pertaruhan 25× bonus, atau Minggu — kecocokan 100 % hingga $1,000, pertaruhan 30× bonus, dalam 7 hari. Deposit itu sendiri tetap tunduk pada permainan ulang standar 1× dari klausul 4.5.
Bonus maksimum dalam mata wang lain. Jumlah bonus maksimum dalam bahagian ini dinyatakan dalam dolar AS. Jika mata wang paparan akaun anda ialah mata wang lain, bonus maksimum ialah jumlah tetap yang ditetapkan untuk mata wang itu di halaman Promosi, walau apa pun kadar pertukaran. Jumlah itu ditetapkan semasa bonus diaktifkan dan merupakan jumlah maksimum yang boleh dikreditkan.
5.4. Jumat Epik. Pada Jumaat (UTC) deposit tidak menerima bonus kecocokan; sebagai gantinya, setiap $10 yang disimpan memberikan satu peti epik, hingga 20 peti per minggu. Isi peti dikreditkan seperti yang ditunjukkan dalam aplikasi dan hanya membawa permainan ulang deposit standar 1×.
5.5. Taruhan kualifikasi maksimal. Sementara bonus aktif, setiap taruhan tunggal di atas taruhan kualifikasi maksimal bonus tersebut — $20, atau $10 untuk penawaran Bonus Selamat Datang Kasino Maksimal — dihitung menuju pertaruhan sebagai maksimal tersebut; taruhan itu sendiri diterima. Maksimal yang berlaku ditetapkan ketika bonus dikreditkan. Jumlahnya ditampilkan dalam mata uang tampilan anda pada tingkat langsung.
5.6. Kontribusi Permainan. Taruhan dihitung menuju keperluan pertaruhan sesuai dengan kategori permainan:
| Kategori permainan | Dikira ke arah pertaruhan |
|---|---|
| Slots, Crash, Mines, Duel | 100 % |
| JOKR Ballz | 0 % |
| Permainan meja dan langsung (baccarat, roulette, blackjack, poker, sic bo, rancangan permainan, keno, bingo, loteri) | 15 % |
| Slot tertentu dengan sumbangan yang dikurangkan | 15 % |
| Permainan bukan langsung tertentu dengan sumbangan yang dikurangkan (blackjack RNG, video poker, Plinko, Dice, Limbo…) | 10 % |
| Pertaruhan bertentangan pada pusingan yang sama (cth. Player + Banker, merah + hitam) | 0 % |
5.7. Kemajuan pertaruhan dilacak secara otomatis dan ditampilkan dalam aplikasi.
5.8. Penarikan sebelum menyelesaikan keperluan pertaruhan diizinkan tetapi membatalkan bonus yang tersisa, seperti yang ditunjukkan dalam aplikasi. Permainan ulang deposit 1× harus diselesaikan sebelum pengeluaran dalam semua kasus.
5.9. Bonus kedaluwarsa jika keperluan pertaruhan tidak diselesaikan dalam periode yang dinyatakan. Kami boleh mengubah atau menarik penawaran promosi kapan saja; perubahan tidak mempengaruhi bonus yang sudah diaktifkan.
5.10. Rakeback, peti kerugian-kembali, tingkat VIP dan hadiah berulang lainnya dijelaskan, dengan kisi-kisi terkini mereka, di halaman Promosi, yang merupakan bagian dari Syarat-syarat ini. Sementara bonus deposit (selamat datang atau muat ulang) aktif, booster (peningkatan rakeback sementara) dijeda: taruhan yang ditempatkan selama bonus tidak memperoleh peningkatan, manakala rakeback masih dikreditkan pada kadar biasa anda dan peti kerugian-kembali (cashback) diteruskan seperti biasa. Booster dilanjutkan secara otomatis ketika bonus berakhir — pertaruhan diselesaikan, bonus kedaluwarsa, dirampas pada pengeluaran, atau pertaruhan dihapus.
5.10a. Menuntut ganjaran. Bonus tahap dan hadiah papan pendahulu dalam bintang boleh dituntut dalam bahagian Ganjaran selama 72 jam; peti cashback mesti anda buka sendiri dalam tempoh sahnya, dan jumlahnya hanya didedahkan apabila dibuka; setiap pelepasan Kalendar mesti dituntut dalam masa 24 jam dari waktu pelepasannya. Sebarang ganjaran yang tidak dituntut tepat pada masanya akan hilang. Butirannya ada di halaman Promosi.
5.11. Permainan tidak teratur dan penyalahgunaan ganjaran.
5.11.1. Perkara berikut adalah dilarang:
(a) membuat pertaruhan yang meliputi semua atau kebanyakan keputusan bagi pusingan atau acara yang sama, sendirian atau bersama akaun lain (contohnya merah dan hitam, Pemain dan Banker, Pass dan Don't Pass);
(b) corak pertaruhan berisiko rendah atau tanpa risiko yang tujuan utamanya adalah untuk menukar bonus atau menjana volum pertaruhan, rakeback, kemajuan VIP, cashback, loss-back, kedudukan papan pendahulu, kemajuan misi atau sebarang ganjaran lain;
(c) menggunakan beberapa akaun (multi-akaun), atau berselaras dengan pemain lain, untuk mendapatkan ganjaran atau mengimbangi pertaruhan antara satu sama lain;
(d) mengeksploitasi sebarang ralat, kerosakan atau kelemahan platform, permainan, promosi atau sistem ganjaran;
(e) memecahkan, membatalkan dan menghantar semula permintaan pengeluaran untuk mengelak pemeriksaan pengeluaran.
5.11.2. Pertaruhan yang dilindungi dan pusingan yang diselesaikan sebagai seri (push), bayaran balik atau pulangan yang hampir sama dengan pertaruhan dikecualikan daripada syarat pertaruhan dan daripada semua ganjaran.
5.11.3. Jika kami mengesan mana-mana perkara di atas, kami boleh, tanpa notis terlebih dahulu: membatalkan ganjaran serta sebarang kemenangan atau baki yang diperoleh melalui cara tersebut; mengira semula atau membatalkan ganjaran yang belum selesai; menolak atau menggantung pengeluaran; menyekat akses kepada ganjaran; dan menggantung atau menutup akaun. Rekod kami dan rekod penyedia permainan adalah muktamad. Langkah-langkah ini terpakai sebagai tambahan kepada Seksyen 9.
5.11.4. Ganjaran adalah mengikut budi bicara. Kami boleh mengubah, mengehadkan atau menarik balik mana-mana program ganjaran pada bila-bila masa.
5.12. Mitra afiliasi. Jika anda bergabung melalui tautan rujukan mitra afiliasi, mitra tersebut boleh menerima, melalui antarmuka baca-saja, peringkat pemain yang mereka rujuk, menunjukkan untuk setiap pemain hanya nama samaran yang dihasilkan oleh JOKR dan jumlah yang dipertaruhkan pada permainan kasino selama periode yang dipilih. Identitas Telegram anda, nama, nama pengguna, saldo, deposit dan pengeluaran tidak pernah diungkapkan kepada mitra. Mitra boleh menggunakan data ini hanya untuk menampilkan papan peringkat mereka sendiri; akses bersifat pribadi, dapat dicabut kapan saja, dan penggunaan lain apa pun (penjualan kembali, profiling, upaya identifikasi ulang) menghentikannya. Pola pertaruhan yang dirancang semata-mata untuk memanjat peringkat tersebut diperlakukan sebagai penyalahgunaan di bawah klausul 5.11 dan Bahagian 9.
5.13. Penawaran selamat datang mitra. Mitra afiliasi boleh menawarkan kepada pemain yang dirujuknya syarat-syarat selamat datang yang berbeda dalam batas-batas yang ditetapkan oleh JOKR (misalnya pengganda pertaruhan yang lebih rendah). Penawaran tersebut hanya berlaku untuk pemain yang bergabung melalui tautan rujukan mitra tersebut, ditampilkan dengan syarat-syarat pastinya di layar deposit sebelum anda mengaktifkannya, dan ditetapkan ketika bonus dikreditkan. Ini tidak mengubah aturan satu-bonus-selamat-datang-per-orang.
6. Permainan dan hasil
6.1. Hasil permainan ditentukan oleh peraturan permainan dan proses rawak seperti yang dijelaskan dalam setiap permainan. Bagaimana setiap JOKR Original menghasilkan hasilnya, apa yang direkodkan dan apa yang boleh anda sahkan sendiri dijelaskan dalam laman Keadilan & Penjanaan Nombor Rawak, yang merupakan sebahagian daripada Syarat-Syarat ini.
6.2. Sekiranya terdapat percanggahan antara hasil yang dipaparkan pada peranti anda dan hasil yang direkodkan pada pelayan kami, rekod pelayan adalah yang berlaku.
6.3. Kerosakan berfungsi membatalkan semua pembayaran dan permainan yang terjejas oleh kerosakan.
7. Pertaruhan sukan
7.1. Taruhan sukan dikawal oleh Syarat-Syarat ini dan tambahan pula oleh Peraturan Pertaruhan Sukan, yang merupakan sebahagian daripada Syarat-Syarat ini; dalam perkara berkaitan sukan, Peraturan Pertaruhan Sukan adalah yang berlaku. Odds, pasaran dan keputusan dibekalkan oleh penyedia buku sukan pihak ketiga.
7.2. Penerimaan taruhan. Taruhan hanya dibuat setelah ia disahkan dalam slip taruhan dan jumlah taruhan telah ditolak daripada baki anda. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah atau dibatalkan oleh anda, kecuali melalui ciri tunai keluar (cash-out) jika ditawarkan (klausul 7.5).
7.3. Had. Jumlah taruhan maksimum, odds maksimum dan bayaran maksimum — bagi setiap taruhan, setiap pasaran, setiap acara serta setiap pemain dan hari — terpakai seperti yang dipaparkan dalam buku sukan pada masa taruhan dibuat. Taruhan yang melebihi had boleh ditolak atau diterima dengan jumlah taruhan yang dikurangkan; bayaran yang melebihi bayaran maksimum dihadkan pada jumlah maksimum tersebut. Kami boleh menurunkan had bagi mana-mana akaun, pasaran atau acara mengikut budi bicara kami, termasuk semasa pertaruhan langsung (in-play).
7.4. Odds dan ralat. Anda bertaruh pada odds yang disahkan oleh pelayan semasa penerimaan, yang mungkin berbeza daripada odds yang dipaparkan ketika anda menekan. Taruhan yang diterima pada harga yang jelas salah ("ralat nyata": odds terbalik, garisan yang salah, atau odds yang berbeza secara ketara daripada mana-mana harga pasaran yang munasabah pada masa itu), atau yang dibuat selepas keputusan telah pun ditentukan, adalah batal dan jumlah taruhan dikembalikan.
7.5. Tunai keluar. Jika tunai keluar ditawarkan, jumlah yang ditunjukkan hanya sah pada saat ia dipaparkan dan boleh berubah atau ditarik balik sebelum anda mengesahkannya. Tunai keluar yang telah disahkan adalah muktamad: taruhan diselesaikan pada jumlah tunai keluar tanpa mengira keputusan seterusnya. Tunai keluar mungkin tidak tersedia bagi mana-mana pasaran, taruhan atau akaun dan tidak pernah dijamin. Tunai keluar yang diterima pada jumlah yang salah secara ketara boleh diperbetulkan di bawah klausul 7.7.
7.6. Taruhan batal dan pembatalan. Taruhan adalah batal dan jumlah taruhan dikembalikan apabila acara ditinggalkan, ditangguhkan atau dibatalkan dan tidak selesai dalam tempoh 48 jam dari masa mula yang dijadualkan, apabila pasaran telah digantung atau keputusan telah pun ditentukan semasa taruhan dibuat, dalam kes ralat nyata di atas, dan dalam kes-kes lain yang ditetapkan dalam Peraturan Pertaruhan Sukan. Dalam taruhan gabungan (parlay), pilihan yang batal diselesaikan pada odds 1.00 dan gabungan dikira semula berdasarkan pilihan yang selebihnya.
7.7. Penyelesaian. Taruhan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diterbitkan oleh badan pengelola yang berwibawa atau, jika tiada, berdasarkan keputusan yang ditetapkan oleh pembekal data kami pada akhir acara. Perubahan kemudian selepas penyelesaian (bantahan, pembatalan kelayakan, keputusan yang diterbalikkan) tidak membawa kepada penyelesaian semula. Kami boleh menyelesaikan semula taruhan yang diselesaikan secara silap, termasuk berdasarkan suapan data yang tidak betul: kemenangan yang dikreditkan secara silap akan ditolak, dan jika baki anda telah digunakan sementara itu, baki tersebut boleh menjadi negatif sehingga perbezaannya dipulihkan.
7.8. Pertaruhan langsung dan kelakuan. Pasaran langsung boleh digantung pada bila-bila masa; taruhan yang dibuat semasa penggantungan ditolak atau batal. Taruhan yang dibuat menggunakan maklumat dalaman, courtsiding, secara berpakat dengan akaun lain atau melanggar Peraturan Pertaruhan Sukan boleh dibatalkan dan ditangani di bawah Bahagian 9.
8. Mata wang maya
8.1. Baki dalam aplikasi dipaparkan dalam mata wang paparan yang dipilih oleh pemain; TON merujuk kepada syiling asli rangkaian TON, alamatnya dan TON Connect. Deposit dan pengeluaran dibuat dalam rantai, pada rangkaian aset kripto yang disenaraikan dalam aplikasi. Unit dalaman lain yang dipaparkan dalam aplikasi (seperti baki berdenominasi Stars) ialah unit perakaunan dalaman, bukan aset kripto, kecuali apabila aplikasi menyediakan laluan penukaran atau pengeluaran yang jelas.
8.2. Baki dalam aplikasi bukan deposit bank dan tidak mengumpul faedah.
9. Penipuan, penyalahgunaan dan pembetulan ralat
9.1. Kami berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan, pusingan permainan atau kemenangan yang terhasil daripada pepijat perisian, kerosakan, ralat harga atau konfigurasi, atau daripada penyalahgunaan atau eksploitasi Perkhidmatan (termasuk eksploit, automasi, kolusi, berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, atau aktiviti pembayaran penipuan).
9.2. Apabila kami munasabah mengesyaki penipuan atau penyalahgunaan, kami boleh menahan (escrow) dana yang terjejas sambil menunggu penyiasatan, membalikkan atau melaraskan transaksi berkaitan, dan, apabila penipuan atau penyalahgunaan ditegakkan, merampas dana yang terhasil dan menutup akaun.
9.3. Deposit yang diperoleh melalui cara penipuan (termasuk dana yang dicuri atau pembayaran yang diterbalikkan) boleh ditolak daripada baki anda, dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
9.4. Kami boleh melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berwenang dan kepada rakan kongsi pembayaran kami sesuai dengan Dasar AML/KYC.
10. Permainan yang bertanggungjawab
10.1. Perjudian melibatkan risiko dan harus dianggap sebagai hiburan, tidak pernah sebagai sumber pendapatan. Laman Permainan Bertanggungjawab kami menerangkan alat yang boleh anda gunakan sendiri, terus di laman tersebut: rehat pendinginan, pengecualian diri dan had deposit.
10.2. Rehat atau pengecualian diri, setelah digunakan, tidak boleh dibatalkan sebelum tarikh tamatnya, walaupun atas permintaan anda.
11. Aduan dan pertikaian
11.1. Jika anda mempunyai aduan, hubungi sokongan terlebih dahulu: JOKR Support — sembang sokongan dalam aplikasi ("Hubungi sokongan" di footer mana-mana tab utama) atau support@jokr.casino. Sila sertakan pengecam akaun anda dan penerangan tentang isu tersebut. Kami bertujuan untuk mengakui aduan dengan segera dan menyelesaikannya dalam jangka masa yang munasabah.
11.2. Jika kami tidak dapat menyelesaikan aduan anda dengan memuaskan, anda boleh meminta agar ia ditingkatkan kepada penyelia untuk respons dalaman akhir.
11.3. Butiran mana-mana saluran penyelesaian pertikaian luaran akan diterbitkan di laman ini bersama-sama dengan butiran entiti pengendali.
12. Pengehadan liabiliti
12.1. Perkhidmatan disediakan "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami mengecualikan semua waranti tersirat dan tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau akibat, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data.
12.2. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti agregat kami yang berkaitan dengan Perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam enam (6) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.
12.3. Tiada apa-apa dalam Syarat-Syarat ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang yang berkenaan.
13. Keadaan memaksa
Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan kami yang munasabah, termasuk kesesakan atau kegagalan rangkaian blockchain, tindakan penyedia pembayaran atau permainan pihak ketiga, kegagalan internet atau pengehosan, tindakan kawal selia, perang, atau bencana alam.
14. Perubahan pada Syarat-Syarat ini
Kami boleh meminda Syarat-Syarat ini pada bila-bila masa. Tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas laman ini akan berubah dan, untuk perubahan material, kami akan memberikan notis dalam aplikasi. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan merupakan penerimaan. Versi Syarat-Syarat yang berkuat kuasa pada masa pertaruhan atau transaksi digunakan untuk pertaruhan atau transaksi tersebut.
15. Undang-undang yang mengawal dan bidang kuasa
Undang-undang yang mengawal dan forum yang berwenang akan diterbitkan di laman ini bersama-sama dengan butiran entiti pengendali.
16. Hubungi kami
Sokongan: JOKR Support — sembang sokongan dalam aplikasi ("Hubungi sokongan" di footer mana-mana tab utama) atau support@jokr.casino
Semua dokumen undang-undang: Syarat Perkhidmatan · Dasar Privasi · Dasar Kuki · Permainan Bertanggungjawab · Syarat Bonus · Dasar Pengeluaran · Peraturan Permainan · Keadilan & RNG · Dasar AML / KYC · Peraturan Sukan